1.- IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE Nombres y Apellidos * Domicilio * DNI / CE * Teléfono * E-mail * Apellidos y Nombres del padre o la madre (en caso el consumidor sea menor de edad) 2.- IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO Seleccionar el bien contratado* PRODUCTOSERVICIO Monto reclamado ( S/ )* Descripción* 3.- DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR Tipo de reclamación * RECLAMO Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos QUEJA Malestar o descontento ante un hecho no relacionado directamente al producto o servicio adquirido, sino a la atención recibida durante su compra o consumo; por ejemplo: espera prolongada, descuido en la atención, el cliente repite el problema varias veces, etc. Detalle * Pedido * Autorizo a que todo acto administrativo derivado del presente procedimiento se me notifique en el correo consignado en el presente formulario. La respuesta a la queja o reclamo será enviada en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables.